Masyarakat Minta Evaluasi Pelayanan Puskesmas Jawilan, Aktivis Mahasiswa Desak Dinkes Bertindak

SERANG, BeritaKilat.com – Sejumlah masyarakat meminta adanya evaluasi terhadap pelayanan di Puskesmas Jawilan. Permintaan tersebut muncul setelah adanya keluhan warga yang mengaku mulai kehilangan kepercayaan terhadap pelayanan kesehatan di fasilitas tersebut. Senin, 8 Juni 2026.

Salah satu keluhan disampaikan oleh keluarga seorang pasien anak yang datang ke Puskesmas Jawilan dalam kondisi demam. Menurut keterangan keluarga, dokter yang menangani saat itu menyarankan agar pasien dirujuk ke rumah sakit. Keluarga juga mengaku diminta membuat surat pernyataan bermeterai apabila memilih pasien dirawat di puskesmas.

Keluarga pasien mempertanyakan kebijakan tersebut karena menilai kondisi anak hanya mengalami demam biasa. Mereka menyebut pasien sempat mendapatkan perawatan berupa pemasangan infus sebanyak dua botol cairan. Setelah menjalani perawatan, kondisi pasien dikabarkan membaik dan kemudian dibawa pulang oleh pihak keluarga.

Peristiwa tersebut memunculkan berbagai tanggapan dari masyarakat yang berharap adanya peningkatan kualitas pelayanan serta penjelasan dari pihak Puskesmas Jawilan mengenai prosedur penanganan pasien dan kebijakan yang diterapkan dalam kasus tersebut.

Menanggapi keluhan yang berkembang di tengah masyarakat, aktivis mahasiswa yang tergabung dalam Gerakan Mahasiswa Peduli Rakyat (GEMPAR) mendesak instansi terkait untuk segera melakukan evaluasi terhadap pelayanan di Puskesmas Jawilan.

Ketua GEMPAR, M. Husen, mengatakan evaluasi diperlukan agar masyarakat memperoleh pelayanan kesehatan yang lebih baik dan sesuai dengan harapan publik. Menurutnya, berbagai keluhan yang muncul perlu menjadi perhatian serius bagi pihak terkait, khususnya Dinas Kesehatan Kabupaten Serang.

"Kami meminta Dinas Kesehatan Kabupaten Serang segera melakukan evaluasi terhadap pelayanan di Puskesmas Jawilan. Tujuannya agar masyarakat mendapatkan pelayanan yang lebih baik dan tidak menimbulkan kebingungan di tengah masyarakat," ujar Husen.

Ia menambahkan, apabila persoalan tersebut tidak segera ditindaklanjuti, dikhawatirkan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan akan semakin menurun. Karena itu, GEMPAR berharap Dinas Kesehatan Kabupaten Serang dapat mengambil langkah yang tepat dan memberikan penjelasan kepada masyarakat terkait berbagai keluhan yang berkembang.

Menurut Husen, saat ini masyarakat menunggu respons dan tindakan konkret dari Dinas Kesehatan Kabupaten Serang guna memastikan pelayanan kesehatan berjalan secara profesional, transparan, dan mengutamakan kepentingan pasien.

Hingga berita ini disusun, pihak Puskesmas Jawilan maupun Dinas Kesehatan Kabupaten Serang belum memberikan keterangan resmi terkait keluhan tersebut. Media masih berupaya melakukan konfirmasi guna memperoleh penjelasan yang berimbang sesuai dengan kaidah jurnalistik. (Jamal)