Kecewa Layanan Starlite, Konsumen di Rangkasbitung Keluhkan Wifi Tak Berfungsi Meski Sudah Bayar

Lebak, BeritaKilat.com – Seorang konsumen layanan internet Starlite, Ega Nugraha, warga Kampung Cibungur Pasir RT 03 RW 11, Rangkasbitung, mengaku kecewa terhadap kualitas pelayanan yang diterimanya.

Iwan menuturkan, dirinya telah melakukan pembayaran tagihan pada tanggal 19. Namun, setelah pembayaran dilakukan, layanan wifi justru tidak dapat digunakan.

“Sudah bayar, tapi malah mati. Saya sudah komplain, tapi tidak ada tanggapan,” ujar Ega.

Ia menjelaskan, pemasangan wifi dilakukan pada bulan Februari. Namun sejak awal, koneksi dinilai tidak maksimal. Bahkan, lampu indikator modem hanya menyala merah yang menandakan jaringan tidak terhubung.

Merasa dirugikan, Ega mengaku telah beberapa kali menghubungi pihak teknisi maupun customer service. Namun hingga kini, belum ada penanganan yang jelas.

“Dari customer service katanya teknisi sedang libur karena mau menghadapi Lebaran. Tapi sampai sekarang wifi tetap tidak bisa dipakai,” keluhnya.

Ega berharap pihak penyedia layanan Starlite segera memberikan solusi dan meningkatkan kualitas pelayanan agar tidak merugikan konsumen. (Gus)