Konsumen Provider Starlite di Rangkasbitung Kecewa, Internet Kerap Mati Tanpa Kepastian

RANGKASBITUNG, BeritaKilat.com – Sejumlah pelanggan layanan internet provider Starlite di Rangkasbitung mengaku kecewa lantaran koneksi internet yang mereka gunakan kerap mengalami gangguan. Keluhan tersebut disampaikan salah seorang konsumen, Yatti Ruyati, yang mengaku sudah beberapa kali mengalami jaringan mati dalam waktu cukup lama.

Menurut Yatti, gangguan yang terjadi bukan hanya sekali dua kali, melainkan berulang tanpa ada kepastian kapan jaringan kembali normal.

“Kami kecewa dengan layanan Starlite yang sering tidak ada sinyal. Murah sih memang, tapi kalau layanannya begini kami sangat kecewa,” ujar Yatti kepada wartawan, Jumat (21/2/2026).

Ia menjelaskan, setiap kali gangguan terjadi, dirinya selalu berupaya menghubungi layanan pelanggan (customer service). Namun jawaban yang diterima dinilai kurang memuaskan karena alasan yang disampaikan selalu sama, yakni adanya kendala jaringan.

“Kalau menghubungi customer service, jawabannya selalu sama, ada kendala jaringan. Tapi tidak dijelaskan secara rinci kendalanya apa dan kapan normalnya,” tambahnya.

Yatti berharap pihak penyedia layanan internet dapat segera melakukan evaluasi dan perbaikan agar pelanggan tidak terus dirugikan. Ia bahkan mengisyaratkan kemungkinan berpindah ke provider lain apabila kondisi tersebut terus berlanjut.

“Kalau begini terus, bisa pindah langganan kita,” tegasnya.

Keluhan serupa juga dikabarkan dirasakan sejumlah pelanggan lain di wilayah Rangkasbitung yang mengandalkan layanan internet untuk kebutuhan pekerjaan, pendidikan, hingga usaha daring. Hingga berita ini diturunkan, belum ada keterangan resmi dari pihak manajemen Starlite terkait keluhan pelanggan tersebut. (Red)